Leverandørprofil
Zendsk: hvor lagres og behandles kundedata?
Zendesk lagrer og behandler kundedata hovedsakelig hos AWS i flere land, blant annet USA, Irland, Tyskland, Storbritannia, Japan og Australia, mens AI-agenter er dokumentert i USA og Belgia via Google Cloud. Det er ikke oppgitt at kunden kan velge region, og kundegruppen er ikke angitt, så tjenesten er ikke bekreftet som et forretningsprodukt eller som et produkt for privatpersoner. Innlogging, support og varsler er dokumentert via Twilio i USA, Irland og Australia, mens e-postfiltrering i Tyskland via Halon ikke er bekreftet. Logging og overvåking skjer hos Datadog i USA og Tyskland, og hos Raintank/Grafana Labs i Belgia for AI-agenter. Databehandleravtalen er ikke funnet, og sted for telemetri, analyse og metadata er ikke oppgitt.
Se kartet og kildeneHvor data lagres og behandles
| Aktivitet | I EU/EØS | Utenfor EU/EØS |
|---|---|---|
| Lagring | Irland, Tyskland, Belgia | USA, Storbritannia, Japan, Australia |
| Prosessering | Irland, Tyskland, Belgia | USA, Storbritannia, Japan, Australia |
| Logger og telemetri | Tyskland, Belgia | USA |
| Varsler og e-post | Tyskland, Irland | USA, Australia |
Eierskap og avtaler
| Hovedkontor | USA |
|---|---|
| Databehandleravtale | Ikke oppgitt |
| Sertifiseringer | ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27018, ISO/IEC 27701, ISO/IEC 42001 |