Leverandørprofil
CatalystOne: hvor lagres og behandles kundedata?
CatalystOne lagrer og kjører tjenestedata i Azure-datasentre i Sverige og Norge. Kunden kan ikke velge region, og det er ikke oppgitt hvor data eventuelt er lagret i andre land. Varsler (SMS og e-post) behandles av Sinch i Irland, Nederland, Belgia og Tyskland, og kundestøtte-billetter av Zendesk i Tyskland. Bruksanalyse via Google Analytics, kun for Engage-modulen, behandles i Irland. Support leveres fra Norge, Sverige, Danmark og EU/EØS. Databehandleravtalen er ikke lest, og det er ikke oppgitt hvor backup, innlogging, telemetri og Azure OpenAI-behandling skjer.
Se kartet og kildeneHvor data lagres og behandles
| Aktivitet | I EU/EØS | Utenfor EU/EØS |
|---|---|---|
| Lagring | Sverige, Norge | – |
| Prosessering | Sverige, Norge | – |
| Analyse og metadata | Irland, Sverige, Tyskland, Norge | – |
| Varsler og e-post | Irland, Nederland, Belgia, Tyskland | – |
| Support | Tyskland, Norge, Sverige, Danmark, Europa (land ikke oppgitt) | – |
| Konsernselskaper | Norge, Sverige, Danmark | India |
Eierskap og avtaler
| Eier | Neqst (part-eier, svensk investorfirma) (Sverige) |
|---|---|
| Hovedkontor | Norge |
| Databehandleravtale | Ikke funnet på leverandørens nettsted |
| Sertifiseringer | ISO/IEC 27001, ISAE 3000 |
Underleverandører (21)
| Navn | Land | Oppgave |
|---|---|---|
| Microsoft Azure | Sverige, Norge | Infrastruktur, databaser og fillagring |
| Signicat | Norge | E-signering av dokumenter |
| Sinch | Irland, Nederland, Belgia, Tyskland | SMS- og e-postvarsler |
| Zendesk | Tyskland | Billettsystem for kundestøtte |
| Irland | Bruksanalyse og skriftlevering (Engage) | |
| CatalystOne Solutions AS | Norge | Primær databehandler, produktdrift, onboarding, support |
| CatalystOne Solutions AB | Sverige | Kundesuksess, onboarding, support |
| CatalystOne Solutions AS Denmark | Danmark | Kundesuksess, onboarding, support |
| CatalystOne Engage AB | Sverige | Engasjement og undersøkelser (Engage) |
| Itera Norge AS | EU/EØS | Konsulentvirksomhet |
| Prasinum AB | Sverige | Konsulentvirksomhet |
| Roger Lif Consulting AB | Sverige | Konsulentvirksomhet |
| Learningbank A/S | Irland | Læringsadministrasjon (valgfri) |
| Talentech | Sverige | Rekrutteringssystem (valgfri) |
| Teamtailor | Irland | Rekrutteringssystem (valgfri) |