Leverandørprofil
Zoho CRM: hvor lagres og behandles kundedata?
Zoho CRM er et forretningsprodukt, og kundegruppen er ikke oppgitt. Kundedata lagres i EU-datasentre for kunder med EU-konto, med Amsterdam oppgitt som primært datasenter og Dublin som annet; for kunder som registrerer seg via zoho.com lagres data i USA. Kunder kan velge EU-konto (zoho.eu), men Amsterdam er bare antatt, ikke uttrykkelig knyttet til zoho.eu. Innlogging gjennom tofaktor leveres av CLX i Irland, Sverige og USA, og av TeleSign i USA (ikke bekreftet). Support kan gjøres av ansatte i India, som får tilgang til EU-data med standardkontraktsklausuler. Varsler sendes via Amazon SES i Irland og USA, BulkSMS i Irland og Sør-Afrika, og Kaleyra i India. AI-funksjoner behandler CRM-data hos OpenAI og Anthropic i USA (ikke bekreftet).
Kontrollert 13. oktober 2026 · basert på leverandørens egne offentlige dokumenter
Se kartet og kildene
Hvor data lagres og behandles
| Aktivitet | I EU/EØS | Utenfor EU/EØS |
|---|
| Lagring | Europa (land ikke oppgitt), Nederland | –
Bare for kunder i andre regioner: USA |
|---|
| Prosessering | Europa (land ikke oppgitt), Tyskland | USA, Singapore, Canada, Australia
Bare for kunder i andre regioner: India |
|---|
| Innlogging og brukerkonto | Irland, Sverige | USA |
|---|
| Analyse og metadata | – | USA, Singapore, India |
|---|
| Varsler og e-post | Europa (land ikke oppgitt), Irland | USA, Storbritannia, India, Sør-Afrika |
|---|
| Support | Tyskland, Spania, Belgia | India, USA, Canada, Storbritannia, Singapore, Hongkong, Australia |
|---|
| AI-funksjoner | Nederland | USA |
|---|
Bare utenfor EU/EØS, uten europeisk alternativ oppgitt: Analyse og metadata.
Eierskap og avtaler
| Eier | ZOHO CORPORATION PRIVATE LIMITED (India) |
|---|
| Hovedkontor | India |
|---|
| Databehandleravtale | Finnes, men er ikke offentlig |
|---|
| Sertifiseringer | ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018, SOC 2 |
|---|
Underleverandører (19)
| Navn | Land | Oppgave |
|---|
| Amazon Simple Email Service (SES) | USA, Irland | E-postutsending |
| Amazon Web Services (CDN) | – | Innholdsdistribusjon (CDN) |
| BulkSMS | Irland, Sør-Afrika | SMS-utsending |
| Clickatell | Irland | SMS-utsending |
| CLX Communications | Irland, Sverige, USA | Tofaktorautentisering (TFA) |
| Daxtra | Singapore | Parsing av CV og kandidatdata |
| Easy Post | USA | Frakt av varer |
| Google Translate | – | Oversettelse |
| Kaleyra | India | SMS-varsler til kunder |
| Litmus | USA | Forhåndsvisning av kampanjer i nettlesere |
| OpenTok | – | Sanntids videobehandling |
| Perfios | Singapore, India | Henting av banktransaksjoner |
| Postal Methods | USA | Utskrift og levering av fysiske dokumenter |
| Tata Communications | USA, Canada, Storbritannia, Tyskland, Sp | Innkommende telefoni |
| TeleSign | USA | Tofaktorautentisering (TFA) |
Kilder